Trucs et Astuces

Pourquoi je ne vois pas les modifications effectuées sur mon site internet ?

Lorsque votre navigateur charge une page d'un site Internet, il sauvegarde dans un dossier temporaire (appelé « Cache ») les fichiers images, vidéos, textes etc. afin de diminuer son temps de chargement la prochaine fois que vous vous rendrez sur le site.

Pour forcer votre navigateur à charger la version la plus récente de votre site Internet, vous pouvez vous rendre dans les préférences de votre navigateur et « vider le cache » manuellement. Sinon, si vous êtes sur PC, faire ctrl + F5 au clavier, cmd+R si vous êtes sous Mac.

Comment signaler un bug sur mon site internet ?

Parfois, la taille de l’écran, le système ou la version d’exploitation ou encore le navigateur utilisé vont différer l’affichage d’un site d’un terminal à un autre. Nous vous conseillons en cas d'anomalie de faire une capture d’écran et de l’envoyer au service client à l'adresse conseillers@webdentiste.fr.

Comment faire une capture d’écran ?

Sur PC : Tapez sur la touche « Impr écran » en haut de votre clavier puis coller (Ctrl+C) la capture d'écran sur un document vierge (document texte, mail, fichier paint etc.). Vous pouvez également utiliser l'outil Capture dans les programmes Windows.

Sur Mac : Appuyez sur les touches Maj + Commande (⌘) + 3, un fichier .png est ainsi généré et enregistré sur votre bureau. Vous pouvez également utiliser l'outil Capture dans les applications "Utilitaires" de votre Mac.

Pourquoi il m'est impossible de me connecter à mon Espace Pro depuis mon iPad ou mon Mac ?

Le navigateur « Safari », installé par défaut sur les terminaux Apple, bloque la possibilité de se connecter à votre Espace Pro et à d'autres accès client à cause d'un problème de paramétrage. Pour corriger cela, il faut activer les cookies dans les préférences de votre navigateur.

Cliquez sur Safari dans la barre des menus et sélectionnez "Préférences". Cliquez ensuite sur "Confidentialité" dans la barre d'outils des préférences et sélectionnez "Jamais" Dans "Bloquer les cookies" pour une acceptation totale des cookies ou sur "Des tierces parties et des annonceurs" pour un refus des cookies publicitaires. Fermez la fenêtre des préférences de Safari, quittez l'application Safari et relancez la.

Je n’arrive pas à voir vos nouvelles vidéos, comment s’assurer qu’elles s’affichent correctement ?

Vérifiez que votre ordinateur, votre navigateur et les logiciels comme Adobe Flash Player soient à jour !

Pourquoi mon site s'affiche différemment selon les navigateurs web (Chrome, Safari, Internet Explorer, etc.) utilisés ?

Chaque navigateur possède son propre système d'affichage car il doit afficher une page avec sa mise en forme, ce qui est à la base un texte HTML regroupant le contenu d'une page via des balises HTML. L'analyse des balises effectuée par un navigateur est réalisée par un moteur de rendu propre à chaque navigateur. Puisque tous les navigateurs ne disposent pas du même moteur de rendu, cela explique de légères différences d'affichage entre un navigateur et un autre. De plus, suivant la version ou la configuration d'un navigateur, celui-ci peut ne pas utiliser le même moteur de rendu : de ce fait, on peut également observer des différences entre les diverses versions d'un même navigateur.